Celem szkolenia jest zwiększenie umiejętności w zakresie stosowania konstruktywnych strategii rozwiązywania konfliktów. PROGRAM: 1. Identyfikacja konfliktów - ogólne symptomy konfliktów, - analiza osób kluczowych, - ocena pozycji kluczowych 2. Techniki analizy i przetwarzania danych - płaszczyzna merytoryczna, - płaszczyzna metodologiczna, - płaszczyzna interpersonalna 3. Strategie (opracowanie, uzgadnianie, wdrażanie ) - myślenie w kategoriach zysku i straty, - myślenie[...]

PROGRAM: 1. Komunikacja werbalna i niewerbalna - jak przekazywać informacje tak, aby były zrozumiałe? - "mowa" ciała, - bariery komunikacyjne-ćwiczenia mające na celu zwiększenie umiejętności komunikowania się 2. Aktywne słuchanie - podstawa efektywnej komunikacji - rozwijanie i ćwiczenie umiejętności aktywnego słuchania, 3. Asertywność - jak być sobą szanując innych - sztuka mówienia "nie", - radzenie sobie z naciskiem, - radzenie sobie z krytyką. Po[...]

Uczestnicy szkolenia nabędą umiejętności: - rozróżniania systemów reprezentacji, stosowania ich w kontaktach biznesowych oraz poznają wpływ tych systemów na wysoką jakość komunikacji - stosowania technik języka perswazji, co wpłynie na jeszcze większą skuteczność relacji biznesowych - stosowania metaprogramów, co pozwoli na prowadzenie rozmów "językiem klienta". PROGRAM: 1. Postawa i zasada odnoszenia rezultatów przy użyciu Programowania Neuro-Lingwistycznego 2.[...]

Pracodawca ma większą pewność, co do potencjału pracownika. Dzięki temu zainwestowany czas i pieniądze w nowego pracownika nie są stracone. Tego rodzaju weryfikacja przynosi również korzyść kandydatowi, gdyż w jej wyniku unika się przyszłych rozczarowań oraz określa cechy, które mogą być wykorzystane również w innych dziedzinach. Projekt ten umożliwia znalezienie kandydatów na stanowiska specjalistyczne lub kierownicze. Potencjalni kandydaci są weryfikowani pod względem[...]

Cele szkolenia: - zapoznanie z czynnikami decydującymi o właściwym nawiązaniu kontaktu z rozmówcą - umiejętne wykorzystanie w procesie sprzedaży: motywacji, komunikowania się i budowania stosunków międzyludzkich. PROGRAM: 1. Przygotowanie miejsca pracy - zasada pierwszego wrażenia: estetyka otoczenia, wygląd zewnętrzny i zachowanie sprzedawcy, - grymas a uśmiech - zachowanie sprzedawcy wobec klientów, - zachowanie sprzedawcy wobec kolegów 2. Sprzedaż jako odpowiedź na[...]